Swiss-Belhotel Rainforest

Segundo día de estancia, el agua tuvo problemas por la mañana, poca presión, estaba sucia y no se podía usar la ducha ni siquiera el inodoro, me quejé, me cambiaron de habitación después de 6 horas y me quejé muchísimo si no podía usar el inodoro, así que trágicamente los huéspedes no pueden usar los baños y dijeron muchas quejas esa vez por lo mismo., Pero también en la nueva habitación el agua era tan débil, era difícil ducharse. Y la limpieza tampoco era buena, no esperaba un hotel de 4 estrellas, la calidad era tan baja, las TOALLAS no eran de color blanco y también había muchas manchas SUCIAS (P. EJ. Los huéspedes anteriores usaban esas toallas para sus traseros, pero al hotel nunca le importó si la ropa no estaba lo suficientemente limpia o tal vez nunca la lavaron porque también tenía mal olor) de los huéspedes anteriores, la ropa de cama también tenía muchas manchas sucias, pintalabios, sangre, etc. No entiendo cómo mantienen su calidad, la limpieza es algo importante para la estancia. Además, el problema del agua durante más de 24 horas nunca se resolvió. Estoy seguro de que no se trata de un mantenimiento anual del agua, como explicaron, sino de que, técnicamente, algunas herramientas se rompieron y no pudieron arreglarlo de inmediato; es imposible que sucediera de repente y no podían manejarlo bien, ya que se trata de un hotel de 4 estrellas y de renombre. Si se trata de mantenimiento, deberían tener un respaldo para el suministro de agua a las habitaciones de los huéspedes. Esta es la primera vez que me hospedé en una sucursal de Swissbell y tuve un problema tan absurdo. Me hospedé en muchas otras sucursales de Swissbell en otras ciudades antes y nunca tuve un problema tan grave. Esta vez me sentí muy decepcionado. Quiero garantizar mi estadía en un hotel de 4 estrellas, pero el servicio no es más que el de una casa de huéspedes.

Gran hotel para alojarse por el precio. Internet es un poco lento si quieres trabajar.

Front reception staff gave us a room on first floor. It was NOT a smoking free area when we requested for non smoking room. Room was flity and smelled moulding. Even the shower towels had foul smell on them . When I demanded I was moved to non smoking room on level 3. Poor quality rooms and rotting doors . We ordered pizza for dinner and the pizza base had black spots every where , never seems my thing lol that before . Overall poor reception and poor quality . I will not recommend this to any friends or family sorry. Happy to share pictures on request since having trouble uploading them .