Swiss-Belresort Pecatu

No lo recomiendo. La ubicación es demasiado lejana. El desayuno es básico y la comida no está deliciosa. La recepcionista es especialmente grosera, como si estuviera pidiendo limosna.

Nos alojamos en una habitación Deluxe King y nos decepcionó al llegar descubrir que no tenía balcón ni ventanas. Si bien el tamaño de la habitación era decente y el colchón aceptable, todo el espacio, desde los pasillos hasta los muebles, se sentía viejo y mal mantenido. Las paredes tenían agujeros, la ropa de cama se veía opaca a pesar de estar recién lavada y las toallas estaban amarillentas; terminamos usando las nuestras. El baño estaba en mal estado, con manchas oscuras en el suelo y las paredes, y un olor desagradable del acondicionador, que parecía caducado. Tuve que comprar mi propio champú y gel de ducha. La luz del baño era tenue, lo que aumentaba la sensación de deterioro. La habitación también tenía un olor persistente a humedad y moho (posiblemente debido a la falta de ventanas y extractor de aire). El aislamiento acústico era inexistente; se oía a la gente caminar, hablar e incluso quejarse de las habitaciones cercanas casi todas las noches, lo que dificultaba el descanso. El refrigerador tenía moho y pedí que lo limpiaran. Unas horas después, nos dijeron que ya se habían ocupado del asunto, pero al inspeccionarlo, quedó claro que no se había hecho nada. No hubo seguimiento ni iniciativa más allá de una simple disculpa, así que terminamos limpiándolo nosotros mismos. El desayuno estuvo incluido durante toda nuestra estancia (más de 4 noches), pero solo lo tomamos dos veces. La comida era de baja calidad y el café siempre estaba frío. Otros huéspedes se quejaron, pero nada cambió. La higiene también era preocupante; era común encontrar tazas y cubiertos sucios. Para ser un hotel de una cadena internacional de 4 estrellas, el servicio y los estándares de higiene estaban muy por debajo de las expectativas. Algunos empleados eran amables, pero el fallo de la gerencia fue que no impartía formación en atención al cliente, salud y seguridad, ni en el mantenimiento adecuado de las instalaciones. En general, fue una estancia desagradable. No volveríamos ni recomendaríamos este hotel a nadie hasta que cambien.

Fue lo peor. No había bebida de bienvenida y la habitación no tenía toallas faciales, excepto dos toallas corporales. Así que fui al mostrador de información y pregunté, y me dijeron que no había bebida de bienvenida y, como mi habitación no tenía terraza, me dieron dos toallas. Así que no entendía por qué tenía que usarlas una vez por la noche, secarlas y volver a usarlas. Pedí toallas adicionales, pero al irme, oí al personal reírse y decir "¡Corea, Corea!". Volví y me quejé de las risas. Se disculparon y me ofrecieron una habitación de categoría superior, pero no me la dieron. Reservé una estancia de dos noches. Al registrarme, solicité un masaje para el día siguiente. Estaba cerrado. Salí al día siguiente y, al volver, solicité el otro. Dijeron que lo entendían, pero al llegar, me dijeron que no. Les dije que había hecho la reserva ayer a través de un empleado, pero no me contactaron hasta después de una llamada por radio. El personal de recepción fue realmente pésimo. El filtro de la ducha también era el más sucio. Solo había dos toallas por noche (ninguna otra).

Estoy muy decepcionado con este hotel. Al registrarnos, el recepcionista nos informó que habría un evento de Año Nuevo y que habría un poco de ruido en nuestra habitación, pidiendo nuestra comprensión. Nos pareció bien un poco de ruido. Sin embargo, no sabíamos que el evento se celebraba en el vestíbulo del hotel con DJ y cantando a todo volumen. Nuestra habitación estaba justo encima del vestíbulo, y el ruido era tan fuerte que toda la habitación vibraba. Presentamos varias quejas pidiendo que bajaran el volumen, ya que teníamos un vuelo temprano al día siguiente. Sin embargo, nuestras peticiones fueron completamente ignoradas, a pesar de los repetidos intentos de seguimiento. ¿Por qué el evento se celebró en el vestíbulo en primer lugar y por qué nos asignaron esta habitación si había solicitado específicamente una habitación tranquila? Además, durante el desayuno, el personal ni siquiera se molestó en limpiar las mesas para los siguientes comensales. No volvería nunca más a este hotel.

Ventajas: + Excelente vista desde la ventana al campo de golf, piscina y mar (es necesario tomar una habitación en el último piso con vista, no la más básica) Contras: - Simplemente la peor experiencia de check-in de mi vida. El check-in tardó 2,5 horas, lo que hizo que nuestro único día en Uluwatu fuera sencillamente horrible. Todos los planes se arruinaron. Dijeron que estaban limpiando la habitación (2,5 horas...), pero registraron a todos los que estaban sentados en el vestíbulo e incluso a los que llegaron más tarde. A pesar de que tenía una tarjeta del club y una categoría de habitación superior. Cuando les pedimos que nos dieran algo como bono, dijeron “lo siento”, no nos dieron una mejora (había habitaciones disponibles) ni un desayuno barato por 80.000 IDR por persona. Al menos dieron esto. En el vestíbulo hacía 36 grados y nos sentíamos fatal. Sería posible al menos decirme dónde hay un restaurante con aire acondicionado. - La habitación, aunque parece bonita, está cansada. El suelo está lleno de agujeros, el cabecero es KING SIZE, pero la cama es Queen Size, no se pueden mover bien las mesitas de noche. - Suelo sucio y una mosca muerta en la cama, la limpieza es una C -La puerta del baño no cierra del todo, queda un hueco del tamaño de un dedo. Otra cosa curiosa es que la puerta del armario y el alma son una misma cosa. Entonces, cuando vas al baño por la noche, la luz del armario se enciende y no puedes hacer nada al respecto. - Hay tantos interruptores por toda la habitación que parece que estuvieras pilotando un avión. En general estamos muy molestos por la actitud del personal, repugnante. Las habitaciones son 3/5 incluso teniendo en cuenta la vista. Cerca está Le Grande por el mismo precio y es mejor coger una habitación allí.

Muy cómodo, limpio y con un personal excelente. La ubicación es buena, a un paso de restaurantes y bares.

El hotel es muy bonito y está muy bien equipado, sobre todo el restaurante. No tenía pensado cenar allí, pero comparado con Ubud, la comida estaba deliciosa, era generosa y tenía un precio razonable. La habitación también era cómoda y limpia. El desayuno estaba delicioso y la piscina era estupenda; los niños se lo pasaron genial.

Nos alojamos tres noches y lo pasamos muy bien. ¡El servicio es profesional y el personal es amable! Hay muchas opciones para desayunar, pero la calidad podría ser un poco mejor. Si quieres explorar Uluwatu, es un buen punto de partida. Recomendado.