Usuario invitado
Reseña del NYX Esperia Palace Athens: una estancia de lujo con algunas salvedades
Nos alojamos en el NYX Esperia Palace Athens durante cuatro días completos: dos parejas, cada una en una suite ejecutiva con acceso al salón de negocios.
La bienvenida fue cálida y eficiente, y nos entregaron nuestras habitaciones exactamente a las 15:00, según la política del hotel. Las suites estaban limpias, elegantes y bien equipadas con artículos de aseo como cepillos de dientes desechables, kits de afeitado, esponjas vegetales, secador de pelo y más. Una de nuestras suites, ubicada en la séptima planta, incluso tenía vista parcial a la Acrópolis, lo cual fue una ventaja encantadora.
La climatización, la iluminación y las cortinas de la habitación se controlaban mediante controles digitales, diseñados para mimar a los huéspedes; aunque, en la práctica, no eran muy intuitivos y requerían un poco de ensayo y error. Por ejemplo, apagar la luz de la mesilla de noche requería levantarse y caminar hasta un panel de control.
El televisor incluía canales israelíes (11, 12 y 13), lo cual agradecimos. El desayuno en la décima planta fue excelente, con una amplia variedad de opciones de alta calidad, y el servicio de camareros estuvo por encima de la media.
Uno de los aspectos más destacados de nuestra estancia fue la excepcional atención de Ilia, la directora de Relaciones Públicas del hotel. Nos guió prácticamente desde nuestra llegada hasta nuestra salida: nos recomendó excelentes tabernas, nos reservó taxis, restaurantes y nos organizó una visita guiada privada. En nuestro último día, Dionysia, encantadora y atenta, también nos recibió cálidamente en el salón.
Dicho esto, hubo algunos inconvenientes:
El servicio de recepción fue irregular: no todos los miembros del personal fueron amables; algunos parecían fríos o esbozaban sonrisas forzadas.
El salón de negocios fue decepcionante: pequeño, abarrotado, con una oferta de comida y bebida modesta y asientos poco inspiradores. Parecía más una sala remodelada que un salón propiamente dicho.
Las piscinas requieren reserva previa, sin espacio para la espontaneidad. El horario de uso está segmentado (por ejemplo, de 13:00 a 16:00 o de 16:00 a 19:00), y las plazas después de las 19:00 son muy limitadas. La zona de la piscina de la azotea está abarrotada, y el restaurante contiguo también está abierto a personas que no son huéspedes.
Experiencia en un restaurante de la azotea: Una noche, volvimos de una noche de fiesta y esperábamos disfrutar de una copa con vistas. Aunque había dos mesas disponibles en primera fila con vistas a la Acrópolis, al principio nos dijeron que estaban reservadas. Minutos después, nos informaron que podíamos sentarnos allí con un gasto mínimo de 25 € por persona. El cambio repentino de "reservado" a "disponible por un precio" fue desagradable, especialmente para los huéspedes del hotel que se alojan en suites.
La visita guiada recomendada por el hotel implicaba casi 4 horas de coche en un trayecto de 5 horas, lo que nos dejaba con muy poco tiempo en cada parada. Sugerimos omitirla.
En resumen:
El hotel es moderno, muy limpio y las suites son lujosas. El servicio es excelente en general, especialmente gracias a Ilia y Dionysia. Sin embargo, no cuente con acceso improvisado a la piscina o al restaurante de la azotea; disfrutar de ellos requiere planificación previa, como reservar una obra de teatro. Si valora las suites bien diseñadas y las experiencias estructuradas, este hotel puede ser ideal. Si busca flexibilidad y mimarse durante todo el día en las instalaciones del hotel, podría resultarle un poco limitado.
Texto originalTraducción facilitada por Google
