Hoteles cerca del Centro Cultural de la República - El Cabildo, Asunción

Fuimos al FIVE con mi familia (somos 5) así que nos dieron dos habitaciones, las mismas son muy buenas, amplias, baños acordes. En la terraza está la pileta que es muy chica para el tamaño del hotel por lo cual si se junta un poco de gente ya se llena, el bar te la terraza estaba cerrado (entiendo que era por ser 31/12) pero no estaría mal poner algún personal que atienda. Lo peor fue cuando fuimos a desayunar al día siguiente, (el lugar es el restaurant que está pegado al hotel), teóricamente se servía en bandejas, el mozo te preguntaba por la bebida y había que esperar, hasta ahí todo normal, tardaron una hora en traer una bandeja, media hora mas para otra y mas de 2 horas para los que faltaban a los cuales ya nos trajeron las cosas sueltas a cada uno nos daban cosas distintas, así que estuvimos 3 horas para poder desayunar, un caos total, gente enojada, nosotros estábamos con niños, realmente un muy mal momento, es inentendible que pase algo así cuando el hotel ya sabe de antemano cuanta gente va a desayunar al día siguiente, nadie nos dio una explicación ni pidió disculpas. Otro tema el estacionamiento esta a 50mts no tiene techo y hay que pedir en la recepción que abran cada vez que uno sale o llega. En resumen te cobran como un hotel de categoría y el servicio no está acorde ni se hacen responsables de los errores.

Hotel muy elegante que se nota que supo ser un gran 5 estrellas en años anteriores. Los baños en el lobby impecables, desayuno abundante, las piezas muy amplias. El edificio al ser antiguo, sus instalaciones también lo son. El patio muy lindo para disfrutar y una cancha de tenis. Los ascensores se cierran o se bloquean mientras la personas está entrando/saliendo. Algo ajeno al hotel, es la zona, es el centro viejo que lamentablemente perdió su encanto y resulta peligroso el lugar. Las alfombras de la entrada y lobby necesitan ser cambiados pero realmente es una maravilla.

Cuando hablo de atención al cliente en mis clases o mis consultorías, me refiero a estas cosas Comienzo por decirte que me hospedé en Asunción desde el 4 al 6 de abril El dia 5 fui a desayunar y dentro de las opciones disponible había un plato que me llamó la atención: unas albondigas. Las probé y realmente estaban exquisitas (se parecían a las que me hacía mi madre cuando era pequeño, hoy tengo 66 años ya). Cuando se acabaron una señorita se encargó de reemplazarlas por otra fuente y cuando pasé junto a ella cuando lo hacía, la felicité por el sabor y la calidad de las albóndigas. Lo cual agradeció. Al día siguiente me volví a dirigir a desayunar deseoso de seguir degustando las albóndigas pero para mi sorpresa no había (el hotel cambia el menú periódicamente). De todos modos todo el desayuno estuvo exquisito, claro. Cuando me retiré, al pasar por el lobby, estaba la señorita del dia anterior junto con la recepcionista y le comenté que no había podido repetir las albóndigas porque no estaban disponibles. Ella se excusó y me explicó lo de la rotación del menú y me dijo, con una sonrisa, que seguramente en mi próxima estadía podría volver a comerlas. Salí a hacer mis cosas y volví para almorzar en el hotel previo a mi check out. Elegí un plato para hacerlo. Estaba almorzando cuando se me acerca el mesero con un plato y con una sonrisa me dice ”Señor, esto es cortesía del hotel y de la chef”. Agradecí y miré de qué se trataba no sin cierta sorpresa, dado que tampoco soy cliente habitual como para merecer esa atención. ¿Qué había en el plato?: Sí, mis albondigas!!! La señorita que he mencionado en varias oportunidades, era la chef de nombre GUADALUPE AGUILAR, quien con una sonrisa me miraba detrás de la barra y luego volvió a sus quehaceres. ¡Me quedé con la boca abierta!!! Felicito a Guadalupe por su gesto, felicito al Hotel por confiar en personas como ella. No tengas dudas que esa experiencia la comentaré en todos los ámbitos en los que tenga oportunidad, ya sea en mi círculo de conocidos, en mis clases de la universidad, en mis conferencias, en charlas con mis clientes y seguramente también en mi blog como un gran ejemplo de lo que significa la atención al cliente. Si en el mundo hubiera muchas más personas como Guadalupe Aguilar, no tengo dudas que sería un mejor lugar para vivir. Me parece que es una historia que merece llegar a tus oídos. Porque no es casual que la gente tenga esa actitud. Alguien le seleccionó, alguien quizás le habló sobre cómo lograr sacarle una sonrisa al corazón del cliente y todos merecen mi reconocimiento y felicitaciones. es el correo que le envié al Gerente General del Hotel Aloft de Asunción del Paraguay por una experiencia que tuve en el hotel fue una experiencia increíble, y eso que uno se llena la boca hablando de esto.. pero vivirlo (y recibirlo) es distinto

Nos alojamos en el Hotel Westfalenhaus durante tres días a principios de este mes. El hotel está situado en un tranquilo barrio residencial, pero a sólo una manzana y media de una avenida importante con restaurantes y tiendas. A mis hijos adolescentes les encantó la piscina bien mantenida, a mí me encantó la tranquilidad del patio y la cerveza fría. No puedo hablar lo suficiente del atento personal, que hace todo lo posible para que los huéspedes se sientan como en casa. Las habitaciones son espaciosas, impecablemente limpias y los colchones muy cómodos. ¡Recomiendo altamente este hotel!

La ubicación es muy buena. Emplazado en un barrio con gran auge inmobiliario. Cerca de 2 centros comerciales. Relación calidad/precio muy satisfactoria. La atención del personal es excelente. Posee cómodo estacionamiento y buen gimnasio. La cama es excelente.