Usuario invitado
4 de enero de 2023
ATENDIMENTO INEXISTENTE Péssimo serviço!!! Nossa hospedagem foi de 30 de dezembro até 04 de janeiro de 2023. Tivemos problemas com informações antes mesmo de nos hospedarmos, durante a hospedagem tivemos que solicitar papel higiênico porque na única limpeza que fizeram nos 5 dias que ficamos não colocaram, no dia da segunda limpeza que não houve, tivemos que ir a recepção para pegar toalhas novas, não conseguimos nem trocar a roupa de cama e nem varrer o quarto. Um completo descaso. Bom, quando fechamos a pousada, alugamos o quarto família, dois adultos e duas crianças. Ficamos 20 dias tentando acesso a pousada para nos informar se era possível inserir minha mãe de 68 anos no quarto, mandamos e-mail, WhatsApp, mensagem pelo Booking e até telefonamos, nada funcionou, aliás a única pessoa que me pareceu comprometida com o atendimento foi o Jonas, funcionário que nos atendeu muito bem e leva a pousada nas costas, ainda assim ele não podia nos responder tal dúvida. Apenas dia 28 de dezembro responderam passando apenas a configuração do quarto e NÃO se manifestaram sobre a dúvida, um descaso absoluto, até a presente data não tiveram a decência de se manifestar. Outro descaso, entramos na pousada dia 30 e apenas dia 31 nos mandaram um WhatsApp informando que a pousada estava pronta para nós receber, ou seja, nem esse controle eles possuem. Quando chegamos havia um outro casal relatando também a dificuldade de conseguir acesso a qualquer informação da Pousada. O ar condicionado também não funcionva e nós tivemos por conta própria que tentar mexer nele. Não há qualquer utensilio de cozinha que possa ser utilizado. Se você tiver qualquer problema NÃO tem nenhum suporte por nenhum meio de comunicação. A localização privilegiada NÃO vale a pena pelo péssimo serviço. Definitivamente, NÃO recomendamos!!!