Hôtel & Spa - Thalazur Arcachon

Sólo las toallas de baño están un poco viejas y deberían cambiarse, pero todo lo demás está bien.

Séjour court mais Parfait 😀 nous reviendrons sûrement

No tengo palabras para describir este hotel. Era nuestra segunda estancia allí y disfrutamos de cada minuto de la semana que pasamos allí. Sin embargo, es importante reservar una habitación superior para disfrutar de las bonitas vistas a la piscina. La habitación es muy cómoda, tiene balcón y te dan unas bonitas batas de baño y zapatillas de spa. En nuestra opinión, el hotel está perfectamente situado, lejos de las multitudes y, sin embargo, lo suficientemente cerca de Arcachon como para dar un paseo rápido y agradable. Para variar, también puedes caminar por el sendero peatonal que bordea la hermosa playa del otro lado, e incluso existe la posibilidad de hacer un circuito entre los pinos desde y hacia el hotel, algo que descubrí gracias al amable entrenador. Para otras actividades deportivas, puedes alquilar una bicicleta en el hotel o nadar en sus piscinas de agua salada, que son una delicia. Y por último, pero no por ello menos importante, las comidas del hotel son refinadas, creativas, nutritivas y bien pensadas para que quedes completamente satisfecho al final de la comida, sin que te sientas como si hubieras comido demasiado. El desayuno buffet también es genial, con muchas opciones nutritivas y muy buenos panes. Mi marido y yo también disfrutamos mucho de todos nuestros tratamientos en el spa. Por último, encontramos a todo el personal muy acogedor y agradable. Sin duda volveremos. Es raro tener una experiencia tan perfecta en un hotel.

Esta fue la segunda vez que nos alojamos en Les Bains d'Arguin. Habíamos pedido específicamente no estar en una habitación determinada que tuvimos el año pasado. Habíamos reservado una habitación ejecutiva con vista al estanque. Tenga en cuenta que todas estas habitaciones dan al estacionamiento con una vista muy limitada del estanque si está de pie justo afuera del pequeño balcón. El año pasado, nuestra habitación daba a los contenedores de basura y a la entrada del personal a la cocina. Una vez que hicimos el check-in y nos dieron nuestras llaves, descubrimos que teníamos exactamente la misma habitación que el año anterior y volví a recepción para pedir que nos cambiaran de habitación. Habíamos pedido específicamente no estar en esa habitación y, como habíamos reservado 3 meses antes, ciertamente nos habían avisado con anticipación. La recepcionista dijo que no había nada que pudiera hacer durante 5 días hasta que un grupo grande se fuera. Me quejé de que no era lo suficientemente bueno y era nuestra segunda visita al hotel. Así que tuvimos que quedarnos en esta habitación horrible y oscura y el olor de los contenedores de basura flotando cada vez que abríamos las puertas del balcón. Las habitaciones están muy desgastadas y necesitarían alguna inversión. La puerta de la ducha goteaba como el año anterior. Te dan vasos de papel en lugar de vasos. Las batas de baño estaban muy gastadas y habían visto días mejores. El personal del centro de talasoterapia tampoco era muy amable y parecía que les molestábamos cuando intentábamos reservar algunos tratamientos. Conseguí reservar un par de tratamientos, pero me parecieron muy normales. Ambos tratamientos los llevó a cabo personal que solo llevaba allí unos meses y me parecieron bastante inexpertos. Mis cutículas todavía se están recuperando de la manicura que me hicieron. El centro de talasoterapia en sí es bastante agradable y la piscina cubierta es muy bonita. La piscina al aire libre estaba muy fría y siempre es difícil encontrar una tumbona. Los huéspedes se pelean por ellas y la gente se mueve constantemente entre tratamientos. Habíamos reservado media pensión y el desayuno es pasable, nada especial. Sin embargo, disfruté de las cenas y creo que este es el punto fuerte de este hotel. Las comidas son equilibradas y agradables. El personal del restaurante es probablemente el más agradable de todo el hotel. Una noche preguntamos por qué el servicio tardaba tanto y nos dijeron que, como el hotel estaba lleno, ¡sería así durante los próximos 15 días! La falta de atención al cliente de los franceses me hace reír a veces. Afortunadamente, el hotel está situado a 400 m de una playa muy bonita. El centro de Arcachon está bastante lejos a pie, pero siempre es un placer visitarlo. También nos gustó mucho La Mouette, que es la playa y el pueblo más próximos al hotel. No recomendaría este hotel y nunca volvería a alojarme en él. No es un hotel de 4 estrellas. Le daría una calificación muy baja de 3 estrellas. Realmente necesitan invertir en el mantenimiento del hotel y en la formación del personal al cliente. Aunque me encanta esta zona de Francia, no me gustaría volver a decepcionarme y no disfrutar de mis merecidas vacaciones. Odio sentirme estresada durante las vacaciones y tener que luchar por lo que siento que he pagado.

I came with my mum, children and niece for a girls' weekend. We had a very nice relaxing time. The spa was very busy the night we arrived, but the next day from about 11h30 it was very quiet (the french are very strict about eating at 12h!). So it was very nice, almost empty! The rooms were nice, it was quiet, just missing hair conditioner in the bathrooms-essential I think for a 4 star hotel. The breakfast was good and w had dinner one evening, which was also good, although a little fancy for teenagers! The beach is a few steps away and I think it would be very nice in the spring with the use of the outdoor pool. I would come back!

Petit weekend en amoureux pour se détendre. C'est la 3eme fois que nous venons et à chaque fois c'est que du bonheur. Chambre spacieuse, propre, personnel très professionnel et accueillant. Côté Spa avec l'eau de mer c'est génial !