Hotel Martino Spa and Resort

Lamentable hotel. Habitaciones lamentables, sin servicio de wifi, ni TV aparte de lo sucias y destartaladas que están. En el restaurante tienes que compartir tu espacio con dos perrazos, del dueño, que campan a sus anchas. No tienen la menor atención a los clientes, que no les importan nada. En definitiva, es la casa del dueño, que alquila habitaciones

De las experiencias más malas que he tenido, ya que adquiri un cupon de yuplon donde supuestamente ofrecían un pase del día en el hotel más spa para 2 personas, desde que llegamos la atención de la recepcionista fue mediocre, me indicó que el servicio que adquirí no es el mismo que ofrece el hotel, al final el supuesto pase del día era simplemente el uso de la piscina, al ver que tampoco contábamos con una habitación como lo señalaba la publicidad engañosa decidimos pasar el día en el Zooave que esta en frente (De lo único que no me arrepiento de haber ido hasta ahí). Decidimos volver en la tarde para recibir el tratamiento de spa, desde que llegamos la señora que nos atendió venía con un tono prepotente y a la defensiva preguntándome si traia paños (Por dios es un spa, me hubieran avisado que tenía que traerles la camilla también) al explicarle toda la situación que nos pasó me indica que la culpa es nuestra por que ya a muchos les han explicado como es que funciona la '' supuesta oferta'' confirmándome que mucha gente les ha pasado lo mismo, uno pensaría que sí, varios han tenido el mismo problema. Será por que su publicidad es engañosa?. Decidimos no gastar más nuestro tiempo en un hotel que no le brinda ninguna opción a sus clientes. Ya me han contado de muchas malas historias de ese hotel y lastimosamente fui uno más de los que han tenido una terrible experiencia, cero recomendado.

El pasado 11 de diciembre, mis amigas y yo (somos 4) reservamos un paquete en el Spa Cleopatra (que pertenece al hotel). Desde un primer momento las cosas no fueron bien. Nos pidieron llevar nuestro propio paño, porque ellos no brindaban batas a los clientes por el "COVID-19", lo que no tiene lógica alguna, pero lo peor es que vimos como a una clienta extranjera no le aplicaron la misma política. En general había poca privacidad al punto de ser ofensivo, te tenías que pasear de un lugar pasando por las puertas principales, usando solo un paño, nos tuvimos que cambiar en una cuarto que colindaba con el cuarto de vapor y el sauna, donde había un hombre con su pareja, que casi nos encuentra en nuestros trajes de Eva, no cerraban las puertas durante la sesión de masajes, etc. Todo esto disminuyó muchísimo nuestra sensación de relajamiento, pues no somos indiferentes a este tipo de situaciones y el spa debería entender que no todos sus clientes se sienten cómodos con este nivel de exposición. Por otra parte, cómo fuimos atendidas en pareja por una sola persona, el tiempo de masaje se redujo a la mitad, en lugar de que las dos masajistas que estaban ese día, nos atendiera de manera simultánea. El masaje fue poco placentero, corto e invasivo (en el caso de 1 de las masajistas). Salimos las 4 decepcionadas, pues era una experiencia que habíamos estado esperando para celebrar la finalización del año laboral. Pasamos al restaurante, que también estaba atendiendo a pocas personas; sin embargo, esto no hizo nada positivo por el servicio, que fue lento y olvidadizo, recibíamos la mitad de lo que pedíamos y en algunas oportunidades, simplemente desistimos. En general, con instalaciones poco cuidadas y servicios deficientes, no pretendemos volver.

Me quedé con mi esposa y unos amigos en diciembre. Nos quedamos porque teníamos un matrimonio cerca. No hay mucho que hacer por la zona. El hotel está bien, aunque es demasiado grande para la cantidad de huéspedes que tienen y se nota, porque hay demasiadas zonas desocupadas y sin el cuidado adecuado. Las habitaciones son muy antiguas. La piscina y la vista del alrededor si es muy bonita. Y la comida está bien.

Yo soy clienta del Martino. Su personal es muy amable. Tiene una piscina hermosa y su restaurante tiene una vista que te permite disfrutar de un ambiente tranquilo. De su restaurante puedo destacar el plato de ravioles de queso y ricotta y espinacas !! Una delicia pero lamentablemente sus recetas de pollo se elaboran con muslos y no pechuga!!! Lo que hace que te deje debiendo muchísimo cualquier plato que pidas con esta carne. Otra de mis críticas es que tiene una carta de postres sumamente reducida no hay ni un solo postre de chocolate !!! Y por más que he solicitado personalmente incorporar postres que te permitan pasar una tarde de café no he encontrado respuesta alguna. Un buen restaurante italiano se destaca entre sus pastas y pizzas por sus postres !!!

Todo muy bien lo único que necesita profunda higiene limpieza de baño en la habitación y mas ventilación para evitar olor a húmedo. El ambiente muy excelente y atención súper.

Es mi segunda visita al hotel. La primera hace unos diez años. El hotel le falta mantenimiento. No había protocolos, las mucamas no andan mascarilla. Las cortinas son muy transparentes por lo que en la noche se mete la luz de afuera. Les recomiendo con las frutas y los panes del desayuno tenerlo listos en platos cubiertos con plástico de cocina. El spa muy bueno. Super recomendado. Muy amables las personas. Los cultos del domingo no me parece,. Pero se respeta Las pizzas muy buenas. El personal muy amable y dispuesto ayudar Volveré algún día. Espero encontrar mejoras