Valoraciones de Avenue Hotel

Es lind. Central, y su personal es muy amable. Buen desayuno

El hotel está bien situado , la ubicación perfecta para moverte por el centro. La habitación tenía tres tipo de calefacción pero no hacía falta ponerla ya que tenía calefacción de suelo y pisabas y estaba calentito. La verdad no puedo tener quejas de este hotel ! Bien situado buena limpieza y buen trato.

No retiraron vasos sucios , no barrieron, no resurtieron café y te, la habitación 309 está realmente incomoda.Desayuno bien .Resguardo de equipaje excelente.Excelente ubicación.

Excelente hotel y muy buena ubicación

¡Este hotel de Ámsterdam es imprescindible! Como miembro Diamante de Ctrip, nunca he dado una mala reseña de ningún hotel, ¡pero esta es la única excepción! Desde los riesgos de seguridad hasta la mala atención, todo es problemático. ¡Recomiendo a todos los viajeros que eviten este lugar! 1. Riesgos de seguridad extremadamente altos y el hotel se niega a asumir la responsabilidad: El desagüe del baño estaba muy obstruido. Después de ducharme, el agua inundó la habitación, dejando el suelo resbaladizo y provocando que resbalara y cayera, raspándome la rodilla y la mano. Contacté inmediatamente con recepción y solo trajeron unas toallas para absorber el agua y dos vasos de papel con hielo. Después, presenté un formulario de reclamación y, a pesar de saber que me había lesionado la rodilla, me hicieron rellenarlo en el vestíbulo en lugar de llevarlo a mi habitación. 2. Pésima atención: el gerente ignoró mi queja y eludió su responsabilidad: Después de presentar mi queja, el gerente la recibió esa misma noche, pero al verme al día siguiente, fingió deliberadamente no saber nada al respecto. Cuando me acerqué a ella proactivamente para preguntarle por una solución, me replicó: "Tú tampoco viniste a nosotros", y finalmente le restó importancia diciendo "ofrecer un desayuno gratis", a pesar de que no había reservado una habitación con desayuno incluido para mi última noche y me había quedado deliberadamente una noche más para esperar el resultado; de lo contrario, me habría ido hace mucho tiempo. Para colmo, la gerente dijo: "El hecho de que sigas de pie significa que estás bien". Cuando pregunté si me llevarían al hospital para una revisión, me dijo que fuera sola. Cuando le pregunté si me reembolsarían la revisión, dijo con una sonrisa forzada: "No, ese es tu problema. Hemos hecho todo lo posible". Repliqué: "¿Así que solo has hecho unos cubitos de hielo y un desayuno gratis?". Respondió con sarcasmo y esa media sonrisa: "Sí". Peor aún, después de mi caída, cambiaron mi habitación del primer piso al sexto, e incluso tuve que caminar un buen trecho para cambiar de ascensor. 3. Clara discriminación hacia los chinos y trato diferenciado a los turistas: El personal de recepción fue arrogante y grosero. Recibieron a los turistas de otros países con sonrisas y paciencia, pero ignoraron y trataron con indiferencia a los turistas chinos, mostrando indiferencia e ignorancia durante toda la visita. 4. Instalaciones pésimas y una estancia terrible: La habitación era estrecha y pequeña, con una cama justo al lado del inodoro. Tenía solo unos cinco o seis metros cuadrados, un poco más grande que una caseta de perro. La habitación costó más de 700 euros por noche, más casi 10 euros de impuestos, lo que significa más de 800 euros por una caseta de perro. A continuación, se muestran fotos para su evaluación. La altura del lavabo también era muy desproporcionada (mido 1,65 metros y el lavabo me quedaba por debajo del pecho). Además, la selección del desayuno era sorprendentemente limitada, el sabor era pobre y los ingredientes no eran frescos. Visité seis países durante este viaje. Esto es lo peor de todo. 5. Precios desorbitados y engaño a los huéspedes, una falta total de integridad: Por error, reservé la habitación equivocada y solicité la cancelación y una nueva reserva con un coste adicional. El hotel inicialmente mintió, alegando que no había habitaciones disponibles, y luego exigió un precio desorbitado (30 euros adicionales por noche), incluso afirmando falsamente que solo quedaban habitaciones para cuatro personas. Sin embargo, tras consultar con otros huéspedes utilizando la información de otras cuentas de Ctrip, descubrimos que el hotel tenía claramente habitaciones libres. Esto fue un intento deliberado de dificultar las cosas y engañar a los turistas chinos, demostrando una falta total de integridad. 6. Higiene extremadamente deficiente y un proceso de limpieza repugnante: En mi segundo día, regresé al hotel temprano, sobre las 14:00... La habitación aún no estaba limpia; tuve que llamar dos veces antes de que viniera alguien. Aún más repugnante, presencié personalmente al personal de limpieza usando papel higiénico para limpiar la mesa y los grifos; los estándares de higiene eran extremadamente bajos, ignorando por completo la salud de los huéspedes. Este hotel no tiene ninguna cualidad positiva aparte de su ubicación cerca de la estación de tren. Ctrip ha elevado la queja al más alto nivel de gestión de clientes, pero el hotel sigue evadiendo su responsabilidad, negándose a resolver el problema y sin ofrecer disculpas ni compensación. Un hotel que ignora la seguridad de sus huéspedes, discrimina a los turistas chinos, cobra de más maliciosamente y tiene pésimas condiciones de higiene no merece seguir operando.

Buena ubicación, cerca de la estación y excelente para moverse por los diferentes barrios de Ámsterdam.

Terrible, nada recomendable. La habitación era pequeña, las instalaciones deficientes y el servicio deficiente. 1. Al registrarme, la mujer blanca que iba delante me pidió indicaciones en recepción. Tardó diez minutos, dejándonos a mí y al hombre blanco que iba detrás esperando frustrados con nuestras maletas. La mujer negra de recepción no hablaba inglés con fluidez. Lo más indignante fue que, mientras pagaba el impuesto municipal, el TPV de recepción dejó de funcionar de repente. Dije que podía pagar mañana, como muy tarde antes de la salida. Me pidieron directamente que fuera a recepción a las 11:00 del día siguiente para pagar. ¿Disculpe? He estado en Ámsterdam sin nada que hacer todos los días, solo esperando para pagar la factura del hotel, ¿verdad? ¿No tengo mi propio itinerario? ¿Por qué me pide que pague a las 11:00? ¿Es usted mi jefe? ¿Por qué los huéspedes deberían comprometer sus horarios solo porque el TPV del hotel está roto? Aún más indignante, le prometí a recepción, pero una hora después de registrarme, llamaron para decirme que el TPV funcionaba y me dijeron que bajara a pagar. Me quedé sin palabras. ¿Tan desesperados estaban por ganar dinero? Debería haber pagado, y lo hice. El problema era que el TPV no funcionaba por culpa del hotel. No solo no se disculparon, sino que no paraban de molestarme. ¿Tan cortos de 20 euros? Fue repugnante. Aún más indignante, el TPV me pidió un PIN de cuatro dígitos al pagar, aunque mi tarjeta claramente tenía un PIN de seis dígitos. En recepción no tenían ni idea de lo que pasaba y les dio igual. Después de tres intentos, introduje el PIN incorrecto y mi tarjeta de crédito quedó bloqueada. Pagué el impuesto municipal con los únicos 20 euros que me quedaban, sin efectivo. Como resultado, no pude usar mi tarjeta de crédito al día siguiente en Ámsterdam, lo que me dificultó comer o comprar comida. 2. La habitación era demasiado pequeña e incómoda. Sabía que sería pequeño por las fotos cuando reservé, pero no esperaba que fuera tan estrecho. El lavabo era demasiado alto y poco ergonómico, y el espacio de almacenamiento era mínimo. Solo llevaba una mochila 🎒 y ningún sitio para guardar mis cosas. Además, había pocos enchufes. La cama era tan estrecha, como una litera de tren, que ni siquiera podía darme la vuelta. El aire acondicionado era ineficaz, y la ventana era pequeña y no se podía abrir, lo que hacía que la habitación fuera extremadamente calurosa y hermética. Mi chocolate se derritió. Aunque la ventana es pequeña, la insonorización es pésima. El ruido del tren ligero afuera a primera hora de la mañana, los sonidos de los jóvenes de fiesta y risas abajo, y el traqueteo de los negocios abriendo puertas, todo me resultó claro, lo que me impidió dormir. 3. Al día siguiente, estaba durmiendo cuando la señora de la limpieza llamó a mi puerta para limpiar mi habitación. Les dije que no lo hicieran, ¡¿pero ni siquiera limpiaron mi habitación en todo el día?! Me quedé tres días y dos noches, y la habitación no estaba limpia en absoluto. El pequeño cubo de basura estaba rebosante, y tuve que usar las toallas del día anterior. Lo único positivo fue la cafetera del vestíbulo y la amable y educada mujer blanca de recepción durante el check-out. Todo lo demás fue terrible. La habitación era tan estrecha como una prisión, y en recepción solo pedían el pago una y otra vez. No mostraron ningún respeto, cortesía ni disculpa. Este tipo de hotel está destinado a durar poco. Recomiendo encarecidamente evitarlo.

El hotel está a 6-7 minutos de la Estación Central, lo que lo hace muy práctico y accesible a pie. Sin embargo, como la habitación da a la parte delantera del tranvía (que es bastante ruidoso), la puerta de cristal del baño gotea, por lo que se necesitan toallas (se pueden pedir más). La habitación no tiene capacidad para más de dos maletas. El personal es muy amable y ofrece consigna de equipaje. No dude en preguntarles cualquier duda. ¡Su servicio es excelente! Los huéspedes deberían ser más tolerantes con este hotel.

Excelente hotel en el corazón de Ámsterdam. La ducha tenía una fuga que inundó el suelo. El hotel está bien mantenido y tenía un aire acondicionado estupendo en el caluroso día de verano que estuve en la ciudad. Las sábanas son buenas. La cama individual es pequeña, pero no muy ancha. Recomiendo una doble.

¡Hay chinches, chinches, chinches! Tuve reacciones alérgicas a las picaduras de insectos después de regresar.

Hotel encantador. Excelente ubicación, a solo 6 minutos a pie de la Estación Central. El desayuno estuvo delicioso: una buena selección de huevos revueltos, salchichas pequeñas, frijoles, croissants y cereales. El personal también fue amable. Sin duda, me alojaría aquí de nuevo. Las habitaciones estaban limpias y tenían todo lo necesario. No hay minibar ni nevera en la habitación. Tienen caja fuerte.

Reservamos una cama king size. No mide 140 cm. La habitación no tenía 17 m² como indicaba el folleto. La habitación no tenía ninguna vista, salvo a una estantería en un conducto de ventilación. La pequeña ventana estaba cubierta de polvo rojo de construcción, incluso por dentro. Solo nos dieron un Nescafé al llegar; no nos lo dieron después de la primera noche. No volveremos.

Aunque da a una calle principal y es una zona concurrida por turistas hasta altas horas de la noche, pude dormir tranquilo. Cambié la reserva y me alojé en una habitación individual una noche y en una habitación un poco más grande el segundo y tercer día. Todas las habitaciones están equipadas con secador de pelo, toallas y alfombra de baño. Me dijeron que subiera por las escaleras del sótano hasta el ascensor a partir del tercer piso y luego usara el ascensor de arriba, pero si tomaba el ascensor antes de eso hasta el tercer piso y me cambiaba, podía llegar a mi habitación sin usar las escaleras. La habitación era espaciosa y tenía muchos escritorios y perchas, así que tuve una estancia cómoda. Sin embargo, mientras que la cabina de ducha de la habitación individual estaba completamente separada, la puerta de la cabina de ducha de la habitación más grande solo se abría hasta la mitad, por lo que mi alfombra de baño se empapó. Aun así, es un hotel muy agradable cerca de la estación y del centro.

El aire acondicionado se estropeó en mitad de la noche, inundando media habitación. Al menos, limpiaron la habitación inmediatamente después, y lavaron y secaron la ropa que se había mojado con el agua del aire acondicionado.