Usuario invitado
11 de febrero de 2024
Este hotel está lleno de agujeros. Reservé una habitación con cama king size y vista al río por 7.480 por dos noches, pagué otros 858 cuando llegué al hotel, que son más de 4.000 por una noche. Pero el aire acondicionado de la habitación que me tocó estaba roto. Como era invierno y no podía vivir sin calefacción, pregunté al hotel si podía cambiar de habitación. El hotel me dijo que estaban completamente ocupadas. Si quería cambiar de habitación o mejorar, tendría que pagar más. Después de comunicarnos durante casi dos horas, el hotel dijo que podían conseguirme una habitación gratis, así que nos mudamos a otra habitación. Sin embargo, cuando finalmente salí, me dijo que solo la primera noche era gratis y que me cobraron 170 euros por la mejora de la segunda noche. La salida fue por la mañana y la recepción dijo que no entendía la situación y me pidió que pagara primero y esperara a que el gerente se comunicara conmigo después de llegar al trabajo. ¡Pero me descontaron el dinero y todavía no me han respondido hasta el día de hoy!
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