Verified traveler
12 de noviembre de 2022
El personal es muy amable, pero no es un hotel de 5 estrellas en absoluto. La habitación estaba limpia, excepto por los hongos *****s en la ducha. Había cortinas rotas, cables de televisión sueltos, una mancha en el sofá, agujeros en la bañera (arreglados con tapajuntas), un contenedor barato abollado, café, crema, té, etc. insuficiente para dos personas, un minibar vacío. ("Me vendría bien el minibar de la recepción").
Un registro de entrada muy amable, pero desordenado; para lo que obtuve cupones. Al principio, al hacer el checkout, no podía usar los vales en el servicio de habitaciones, solo en persona en el bar... El 20% de descuento como miembro vip nunca se ajustó.
El spa es pequeño y muy ruidoso. Especialmente en la tarde cuando había muchos niños ruidosos, sin supervisión. Los niños están permitidos hasta las 19h, y no hasta las 18h (web del hotel). Las toallas usadas están por todos lados. No hay balde/bañera de agua fría/con hielo (excepto una pequeña ducha) ni agua potable. No hay bañera de hidromasaje, jacuzzi, etc. La sauna está bien, aunque te apetece estar sentado en un escaparate. La piscina está bien, pero en la zona falta calidez y verde. Absolutamente no es un ambiente relajante.
Usar el servicio de habitaciones tampoco fue una experiencia de 5 estrellas: por 20 € por 2 copas de vino, estoy acostumbrado a que me ofrezcan opciones ... aparentemente tenemos el chardonnay estándar. Y terminando la conversación de manera molesta con: "¡¿eso es todo?!" no es la forma en que debe hablar con su invitado.
Este hotel necesita fuertemente ajustados sus procesos y servicio, hasta entonces muy poco recomendable
Texto originalTraducción facilitada por Google