Hotel Casa Da Calcada - Relais & Chateaux

Fantástica relación calidad precio. Un lujo la situación en amarante. Brutal la puesta en escena del salón del desayuno. Perfectamente decorado. La piscina un poco sombría y algo pequeña pero correcta. Ya solamente al entrar ya sientes que estás llegando q un lugar especial

Todo el personal de 10, la habitación nos dieron una superior,cortesía del hotel. El Bistro merece la pena Y la terraza con vistas a la iglesia de San Gonzalo y Amarante iluminado no tiene precio. Sin duda repetiremos y lo recomendamos 100%. Gran elección

Estuvimos alojados 5 noches en este hotel, usandolo de base para conocer los pueblos del norte de Portugal, a cual mas lindo. El hotel es un verdadero 5 estrellas. Atencion optima. Especialmente Gonzalo en recepcion y Annabella en el servicio de desayuno. Amables y muy bien predispuestos para todo. Habitacion amplia, y, como todo el hotel amoblada con muy buen gusto. La piscina y toda la zona de jardines acordes con la calidad de este notable establecimiento. Desayuno muy bien servido con todo lo necesario y mas aun. Correcta relacion calidad precio.

Un acierto alojarnos aquí, hotel palacio con un servicio muy profesional. Las habitaciones muy amplias y bien equipadas. Toallas y ropa de cama de gran calidad. La piscina y los viñedos dentro del hotel un plus. Muy buen desayuno. Para repetir

Escribo para manifestar mi desagradable experiencia en el hotel de referencia. El día 27 de julio estuvimos, mi esposa y yo, cenando en el restaurante del hotel, galardonado con estrella Michelín, Largo do Paço y la enorme tardanza en el servicio supuso que estuviéramos cuatro horas cenando. No es que existiera justificación alguna para ello: habíamos reservado varias semanas antes y fuimos a cenar a la hora exacta que nos fue asignada a nuestra llegada al hotel. Además, en dicho restaurante, sólo cenamos 10 personas (5 mesas). A la mañana siguiente, nos quejamos de ello al director quien dijo que nos agradecía la información, que investigaría qué había pasado ya que no le parecía normal lo sucedido y nunca volvió a ponerse en contacto con nosotros para darnos una explicación al respecto. Sólo cuando, después de haber abandonado el hotel y, por supuesto, pagar todo lo que se nos había facturado, nos dijo que la demora (4 horas!!!) en el servicio se debía a “falta de concentración” de los empleados en sala y en cocina. Creo que la explicación se califica por si misma, sobran los comentarios … Por otra parte, teníamos delante de nuestra habitación superior de lujo, con vistas un bar/terraza que nos hizo imposible utilizar la nuestra e incluso disfrutar de la habitación debido al volumen de la música y a los continuos gritos y conversaciones justo debajo de nuestra habitación. En esta habitación se paga un alto precio precisamente por su terraza y su ubicación tranquila delante del río y con vistas. En ningún momento se nos avisó de que ese establecimiento vecino funcionaba por la noche con música de discoteca y dj, incluso después del supuesto toque de queda por el COVID. Nos quejamos y hablamos varias veces con recepción pero la persona que estaba encargada nos dijo que pararía a las 10:30 por las normas vigentes relativas al COVID cosa que no sucedió y continuó hasta que tuvimos que acostarnos con la música a todo volumen y sin poder utilizar nuestra terraza. En general, nos ha parecido que el hotel está mal gestionado con una carencia evidente de personal que se manifiesta en el restaurante, en la piscina donde nadie aparece hasta las 11:00 de la mañana, en la recepción donde los empleados que están allí con su mejor voluntad no están capacitados para resolver algunos problemas importantes que se plantean y desde luego, en el servicio de limpieza de las habitaciones. Nuestra habitación no quedo limpiada el segundo día hasta las tres de la tarde. Nos quejamos de que no estaba hecha al volver al hotel después de una mañana fuera haciendo una excursión y el Director nos respondió que se hacían antes las habitaciones de los nuevos huéspedes y las de los que estábamos allí alojados era normal que no se limpiaran hasta las tres de la tarde. Juzguen Vdes. mismos si es normal que suceda esto en un hotel de cinco estrellas. Por todo ello nos hemos sentido desatendidos. El personal ha hecho todo lo que en su mano estaba, pero era poco. No parec