Usuario anónimo
18 de junio de 2023
Como hotel de 5 estrellas, la experiencia es normal y no aceptable. En primer lugar, la estancia duró tres días y dos noches, las dos chicas se alojaron en la habitación con vistas al mar y quedaron muy descontentas con ella en varios puntos. 1. La luz del baño de la habitación se rompió repentinamente, después de contactar al personal de ingeniería para su reparación, se rompió nuevamente mientras se duchaba. 2. Después de desayunar en el hotel en la mañana del día 2, sospeché que la comida estaba sucia. Me senté en el lobby del hotel y vomité. Todos los empleados de la recepción del hotel de cinco estrellas solo nos miraron de manera extraña y no hicieron nada. No ofrecí ninguna asistencia o atención. En segundo lugar, mis amigos que viajaban conmigo. Cuando le pedí al hotel que me proporcionara bolsas de plástico para el vómito, el personal del hotel fue arrogante y antipático. 3. Al completar la información al registrarme, descubrí que había un error en la columna del título (la señora ingresó el nombre incorrecto como Sr.), e informé al personal de recepción para que lo cambiara, pero el televisor en la habitación seguía siendo el Sr. y cuando llamé a la recepción, todavía era el Sr. Después de repetidos recordatorios, el personal del hotel de 5 estrellas aún no ha realizado ningún cambio. 4. Las habitaciones no tienen vistas completas al mar. Casi el 80% de ellas tienen vistas al jardín del hotel. Esta habitación debería indicarse como vista parcial al mar al hacer la reserva. Estoy muy decepcionado. 5. En términos de higiene, el hotel proporciona tarjetas de alquiler de toallas para la piscina exterior para que los huéspedes puedan canjearlas ante el personal cuando las necesiten. Sin embargo al cambiar las toallas encontramos muchos mosquitos flotando en la piscina exterior y dejamos de nadar, aunque las dos toallas no servían para nadar, estaban arrugadas y las habíamos colocado en las sillas de playa, lamentablemente cuando regresamos las toallas, el personal encontró que no estaban mojadas y estaban colocadas con toallas limpias.Muy decepcionante que un hotel de cinco estrellas se comporte así. 6. El día 2, fuimos a una cueva de un acantilado cercana para participar en un recorrido acuático. Antes de partir, preguntamos en la recepción si necesitábamos programar una cita con anticipación y expresamos la esperanza de que el personal hiciera una reserva para Nosotros en portugués. Sin embargo, el personal dijo que solo teníamos que entrar después de llegar y se negó a programarnos una cita. Llame. Desafortunadamente, después de tomar un Uber durante casi 40 minutos y llegar, descubrí que todos los barcos turísticos en el lugar habían cancelado todas las actividades debido a problemas climáticos. Creo que, como hotel de cinco estrellas, deberíamos verificar la situación local para los huéspedes del hotel. por adelantado.
Texto originalTraducción facilitada por Google
