Valoraciones de Occidental at Xcaret Destination - All Inclusive

La segunda vez que fui, fue tan hermoso, hay un paraíso al lado del hotel, y hay varios pasajes para ir allí. El hotel en sí es divertido, un hotel todo incluido con muchos restaurantes. El único inconveniente es que la ubicación es un poco ventosa y el hotel tiene una buena ubicación para bucear, pero depende de la suerte. Las instalaciones son muy buenas, y son básicamente 200 pesos por persona desde el aeropuerto.

No es mi primera ni mi ultima visita a este resort, pero me gustaria que los meseros nos trataran a todos igual. No todos son igual pero me he dado cuenta que los meseros tratan muy bien a los extranjeros y a su propio gente no los tratan igual. Se que a veces la gente puede ser grosera con ellos pero eso no significa que todos somos iguales a mi me encanta ofrecerles mi agradecimiento cada vez que me tratan bien y respeto pero cuando a uno ni lo saludan y llega un extranjero detras de mi y le dice AMIGO como estas? Y le ofrece el mejor servicio cuando a mi ni siquiera un buenos dias me dio. En otra nota, Max es el mejor mesero que tienen en el buffet por la playa. El en todo momento fue agradable no nada mas con mi familia pero con todos era igual. Hasta pronto Occidental Xcaret

En semanas de alta demanda deben tener mas personal, especialmente en Front desk. Todas las veces que necesite asistencia en Front Desk habia un caos, huespedes irritados por tanta espera y personal abrumado.

El hotel es muy lindo, para cenar en un restaurante hay que reservar y para reservar hay un horario, como teníamos paseos por la mañana nunca pude hacer una reservación ya que después de las 2:00 pm no te lo permiten

Me gustó mucho el hotel, solo que me tocó una habitación en el edificio 12 cerca de la entrada y no había agua caliente, después me cambiaron al edificio 18 y las que te ayudan a hacer la habitación nunca pasaron Pero todo estuvo muy bien la comida muy rica, las bebidas muy buenas, el gym es funcional Si recomiendo este hotel

Hotel muy amplio y bonito! Nos gustó que tiene muchas áreas verdes y que no es tan intrusivo con la naturaleza. Una joya. Podría ser 10/10 a excepción de algunas áreas a mejorar, como lo es la actitud de los bartenders (especialmente los de áreas de alberca) y una mesera que fue grosera justo en el bar de la alberca; eso y que no hubo limpieza diaria en la habitación. Quizás mejorando esos aspectos, sería aún mejor la experiencia. La comida del buffet de playa deliciosa. Mención honorífica para los meseros Alejandro y William, y para el chef de los omelettes en el buffet. De los pocos que se ve que les gusta trabajar en la industria hotelera y del servicio. La alberca para adultos también joyaza. Divertida cuando sube la marea. Sin duda volveremos.

La comida es mala recalientan lo que les sobra y el servicio no es bueno, estuve sin shampo 3 días y el teléfono no funciona, las distancias para ir por lo que se necesita son largas

Nuestras expectativas en el all inclusive fueron cumplidas por completo , recomendamos mucho mi marido y yo este hotel por su limpieza , hospitalidad , su vida salvaje y vegetación muy bien conservadas. El hotel ofrecía diferentes actividades todos los días para entretenimiento diurno y nocturno , las instalaciones estaban muy bien mantenidas , nos gustó mucho la experiencia con ellos y definitivamente volveríamos a elegirlos

Las áreas comunes son muy bonitas pero las habitaciones son algo viejas y sencillas para lo que se espera de un hotel de este nivel. Mi estancia fue de dos noches y por este motivo el personal del hotel no nos proporcionó reservaciones en los restaurantes de especialidades lo cual obviamente nos pareció inaceptable porque te limitan a los restaurantes comunes (que son pocos) y que tienen alimentos muy genéricos. El personal de recepción fue bastante cortante y escaso ya que no había quién pudiera indicarte cómo llegar de un lugar a otro (el hotel es muy grande con mucha selva que puede hacer que te pierdas). No creo regresar, si pago un poco más puedo ir a un hotel que sea 10 veces mejor.

Servicio de restaurante malo por parte de los meseros, todas las demás personas muy lindas.

La profundidad máxima de las albercas es de 1.20 m, vendría bien que tuviera una más profunda

Es fabuloso estar en contacto con la naturaleza, me gustó qué esta a un lado del parque de Xcaret, que tiene todo para pasársela de lujo, el trato del personal excelente, la comida super, todo accesible y ya no se usa el brazalete de banda

La atención no estuvo buena, parecía que estaban haciendo su trabajo forzados o molestos. La comida y todo limpio pero la atención de los trabajadores no estuvo buena

La comida deliciosa hermoso hotel y la gerente excelente Mercedes gracias por toda tu ayuda y por tu excelente servicio al cliente .