Oasis Hotel & Spa

El hotel está bien, con una piscina grande y agradable. Está situado a 7 minutos a pie de la playa. La zona es tranquila, pero hay cafeterías cerca. Las habitaciones son bastante pequeñas, pero suficientes y cuentan con balcones con buenas vistas. El aire acondicionado es centralizado y funciona bien. La ropa de cama es correcta y proporcionan champús. Hay nevera y secador de pelo. No hay hervidor de agua. Parte de las instalaciones están en obras, pero están a punto de finalizar y actualmente no causan molestias. Los desayunos son bastante aceptables para los estándares de Marruecos. Recomiendo este hotel para alojarse. No recomiendo cambiar divisas en el hotel: en el panel muestran un tipo de cambio muy bueno; cuando te acercas, te dicen que ha cambiado y en la calculadora te escriben uno aún mejor. Tú, contento, sacas más dinero. Mientras calculas el nuevo tipo de cambio y recalculas la cantidad, te das cuenta de que la persona se ha equivocado en la calculadora por un dirham entero (¡es decir, 100 dirhams por cada 100 dólares!). Y este nuevo tipo de cambio es mucho peor que el de la calle.

Excelente ubicación, muy buena relación calidad-precio y perfecto en todos los aspectos.

Excelente ubicación y precio razonable. ¡Totalmente recomendable! 👍

La ubicación de este hotel es excelente: a solo 5-7 minutos a pie de la playa y a unos 10 minutos del puerto deportivo. Las habitaciones son estándar pero limpias, y la mayoría ofrece agradables vistas a la piscina y al mar. Lamentablemente, el servicio y la experiencia del cliente no cumplen las expectativas de un hotel de 4 estrellas. Al hacer el check-in, no se proporcionó información sobre las instalaciones del hotel, el acceso a Wi-Fi o los servicios de la habitación. No había paquete de bienvenida ni directorio en la habitación. Los detalles del Wi-Fi tuvieron que solicitarse por separado. El hotel no ofrece servicio de habitaciones, algo inusual para su categoría. El baño de nuestra habitación tenía una mampara de ducha defectuosa, dejando el suelo empapado después de cada uso. Cuando solicité toallas limpias en recepción, me encontré con una actitud poco colaboradora y me informaron de que las toallas solo se reponían durante el servicio de limpieza diario. Sin embargo, en una ocasión, nuestra habitación no fue atendida en absoluto; el personal de limpieza afirmó haberlo hecho, lo cual era falso. Incluso después de informar de esto en recepción, solo se cambió la ropa de cama; el resto de la habitación permaneció sin tocar, y la basura del huésped anterior seguía en la papelera del baño. En general, el personal de recepción y de limpieza carecía de calidez y profesionalidad, y la comunicación era deficiente. Si bien es comprensible que no hablen inglés, la falta de voluntad para ayudar a los huéspedes es inaceptable para un hotel de esta categoría. Una formación del personal en atención al cliente sería muy beneficiosa. A modo de nota cultural, este es un hotel orientado a familias. Los visitantes de países occidentales deben ser conscientes de que, al ser Marruecos un país islámico, algunos huéspedes locales pueden reaccionar con miradas de desaprobación ante ciertos comportamientos o vestimenta.

El sitio estuvo bien para quedarse, la única pega fue el desayuno. Tenía poca variedad. El primer día solo comí una cosa porque no encontré nada más. El segundo día ni bajé a desayunar.

Sinceramente, ni se molesten. Nada más llegar al hotel, nos dirigimos a recepción, donde la mujer con hiyab más grosera nos hizo el check-in, lo que tardó una eternidad, y luego nos envió a nuestras habitaciones. Fuimos a nuestras habitaciones y, ¡vaya panorama! Olía mal, el aire acondicionado no funcionaba, las paredes estaban sucias y llenas de marcas negras por todas partes, el suelo no se había fregado en como un mes y se veían manchas desde cualquier ángulo. ¡¿En recepción me dijeron que el aire acondicionado solo funcionaba de 15:00 a 06:00?! La cama estaba sucia y tenía pelos, y cuando le pedí a la limpiadora que la limpiara, me dijo que las sábanas solo se cambian una vez cada tres días. Montó un numerito, pero al final la cambió. Pedí cada día que fregaran el suelo, pero la limpiadora no lo hizo. Una noche encontré una araña detrás de mi almohada, y nadie hizo nada ni se disculpó por ello. En mis 4 días de estancia, vi unas tres hormigas en el suelo. Todo estaba sucio. No lo recomendaría. Todo el personal es grosero, excepto los hombres de recepción. Si no te importa sentirte pringoso y asqueroso, adelante, reserva este hotel; de lo contrario, gasta ese dinero extra en un hotel donde el personal sea amable y la limpieza, soportable. Absolutamente horrible y la peor parte de mis vacaciones. Tampoco pude conseguir un reembolso, ya que la mujer de recepción fue extremadamente grosera.

Bien ubicado cerca de la playa, buen servicio de atención al cliente en recepción. Muy ruidoso por la noche (cabaret justo debajo, salida de la discoteca y ruido de coches), sin doble acristalamiento. La limpieza dejaba bastante que desear. No había spa ni gimnasio, a pesar de lo indicado.

Hotel muy bueno, bien ubicado.