The Grand Mayan at Vidanta Acapulco

Bien… es un hotel que aparentemente se vio muy afectado por el huracanes Otis y después de casi 3 años no se ha recuperado. En teoría está operando al 30% de capacidad. Las habitaciones están súper bien, lo único malo es que el aire acondicionado no sirve, si quieres que se ponga más frío, la temperatura no baja a menos de 22 grados. La alberca está a una temperatura muy alta, se siente bastante incómodo y adicional está sucia. En general es un gran hotel, va a quedar increíble una vez que esté 100% restaurado, pero en el inter, hay muchas cosas que mejorar.

Gran servicio al cliente, desde el valet parking, los meseros (en especial Ricardo R.), la gerencia (Liliana E.). Las albercas impecables, una semana que definitivamente cumplió con el propósito de relajarnos.

Excelente todo, muy buena la experiencia, grandes las personas que estaban, todos los dealer. Angel, Yaretzy, Lupita

Exelente dealer y exelente experiencia, muy bueno yaretzy y angel del joy squad

La sección frente a la playa está funcionando a menos de 1/4 de su capacidad. Toda la torre de Mayan Palace está cerrada y los 4 pisos superiores de la torre de Grand Mayan no va están disponibles. Solamente funciona un elevador.Los baños de mujeres de la zona de la alberca funcionan a medias y siempre hay cola. En algunas ocasiones solamente estaba funcionando una taza. . La alberca, el río lento y las palapas de playa están reparadas. El servicio de restaurante, especialmente en la noche es limitado. Debido a la reconstrucción, hay ruido durante el día y se escucha hasta la alberca. No es constante, pero sí es molesto. El equipo de ventas como siempre, extremadamente insistente y molesto con sus propuestas de desayunos de 30 minutos que duran dos horas o hasta más. Algo que es una ventaja en este momento es que hay pocos huéspedes y los camastros y las albercas están un poco más vacías a pesar de ser semana santa.

Ricardo nos atendió increíble en las albercas de Mayan Palace! Las señoras de limpieza de The Grand Mayan también de lujo!

Estuvimos muy contentos con las atenciones y el servicio solo no nos avisaron antes que los juego de alberca (área de niños) iba a estar cerrada pero fuera de eso todo bien

La estancia 10 de 10 los cuartos 10 de 10 tambien, clima increíble atención excelente, servicio en albercas excelente tambien servicio en albercas por parte de Ricardo excelente.

Excelente trato y servicio de Ricardo en el área de albercas. Siempre muy atento y cordial. Todos siempre con una sonrisa