Declaración de accesibilidad de Trip.com

En Trip.com, nos esforzamos por garantizar que nuestro sitio web y nuestras apps sean accesibles para todos los usuarios, sin importar sus habilidades o el dispositivo que utilicen. Seguimos estándares reconocidos y escuchamos las sugerencias de nuestros usuarios para hacer que la experiencia sea lo más inclusiva posible.

Esta declaración se aplica al sitio web y a las apps de Trip.com (iOS y Android) en la Unión Europea, Suiza, Turquía y Ucrania.

Cumplimiento normativo

Estamos adaptando nuestras plataformas para cumplir con las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) 2.1, nivel AA, y con la norma europea EN 301 549, en el marco de la Directiva de accesibilidad web de la UE y del futuro Reglamento Europeo de Accesibilidad.

Situación actual y mejoras implementadas

Hemos implementado las siguientes mejoras para facilitar el acceso a nuestros servicios digitales:

• Ajustes visuales (contraste de colores, ajuste del tamaño de la fuente) y diseño adaptable.
• Mayor compatibilidad con lectores de pantalla en funciones esenciales como búsqueda de productos, reserva y pago.
• Navegación por teclado optimizada, gracias al nuevo orden de pestañas.

Estas mejoras forman parte de nuestro compromiso constante con una experiencia digital inclusiva.

Mejoras previstas

Estamos desarrollando nuevas funciones para seguir mejorando la accesibilidad, entre las que se incluyen las siguientes:

• Indicadores de enfoque accesibles.
• Validaciones de formularios y mensajes de error adaptados a lectores de pantalla.

El desarrollo de algunas funciones, ya sea por su complejidad o por depender de servicios externos, se ha programado para el segundo semestre de 2025 o fechas posteriores.

Limitaciones actuales

Aunque nos esforzamos por garantizar un entorno digital accesible, todavía existen algunas limitaciones, como las siguientes:

• Secciones antiguas de la plataforma en las que la navegación por teclado y la compatibilidad con lectores de pantalla siguen siendo limitadas.
• Módulos integrados de terceros (como mapas o pasarelas de pago), cuya accesibilidad no depende exclusivamente de Trip.com.
• Compatibilidad limitada en versiones antiguas de la app o en ciertos navegadores.

Seguimos trabajando para solucionar estas limitaciones, y llevamos a cabo revisiones periódicas para actualizar los problemas detectados.

Plataformas compatibles

Las funciones de accesibilidad de Trip.com son compatibles con los siguientes navegadores y dispositivos:

• Navegadores web: Chrome (versión 44 o superior), Firefox (versión 39 o superior), Safari (versión 10.1 o superior), Safari iOS (versión 10.3 o superior), UC Browser (versión 15.5 o superior), Opera (versión 29 o superior) y Microsoft Edge (todas las versiones).
• Aplicaciones móviles: Últimas versiones de Trip.com para iOS y Android (versión 8.29.2 o superior), con herramientas de accesibilidad como VoiceOver o TalkBack habilitadas.

Sugerencias y contacto

¡Tu opinión es muy importante para seguir mejorando! Si encuentras algún problema de accesibilidad en Trip.com o deseas enviarnos alguna sugerencia, escríbenos a ES_Accessibility@trip.com. Te responderemos en el plazo establecido por la normativa vigente.

Aviso legal

Esta declaración se emite en cumplimiento voluntario de la Directiva (UE) 2016/2102, relativa a la accesibilidad de sitios web y aplicaciones móviles de organismos del sector público, y en preparación para el Reglamento Europeo de Accesibilidad, que entrará en vigor el 28 de junio del 2025.

Trip.com no garantiza un cumplimiento absoluto en todo momento, pero reafirma su compromiso con la mejora continua y la transparencia.

Última versión: 31/7/2025

Próxima revisión programada: 31/12/2025