Hace poco me alojé en el Next Door Apartment de Cracovia, Polonia, durante 5 noches. La ubicación es excelente, cerca del parque y a 15 minutos en tranvía del casco antiguo. La habitación estaba impecable y limpia, tal como se veía en las fotos. El personal fue muy amable. Sin embargo, por alguna razón, me cobraron dos veces por la habitación, que según me dijeron me reembolsarían en dos días. Aunque la habitación era un apartamento, no había tazas, platos ni utensilios de cocina. Había microondas y nevera, pero no secador de pelo, lo cual fue un poco decepcionante.
Por medio de la presente, deseo presentar una reclamación formal respecto a la grave incidencia sufrida durante mi llegada al apartamento reservado en Polonia.
Mi vuelo desde Barcelona a Cracovia tenía prevista su llegada a las 23:00 horas, circunstancia que comuniqué expresamente al realizar la reserva mediante un mensaje enviado al alojamiento. Sin embargo, nunca recibí respuesta alguna por parte de los responsables.
Llegué al edificio a las 23:57 horas y comprobé que el código de reserva que debía utilizar para acceder a la información de entrada ya no funcionaba. El código QR situado en la puerta principal no me proporcionaba las instrucciones necesarias para acceder al apartamento ni indicaba cuál era el número de alojamiento asignado. Además, no existía ningún teléfono visible ni ningún medio de contacto inmediato para solicitar ayuda.
Como consecuencia de esta situación, permanecí más de una hora en la calle, de noche y sin posibilidad de acceder al alojamiento que había reservado y pagado. Finalmente, alrededor de la 1:00 de la madrugada, un residente del edificio salió al exterior y, al comprobar mi situación, intentó ayudarme. Posteriormente, su pareja realizó varias gestiones y envió mensajes hasta conseguir localizar a una persona responsable que pudiera facilitarme las claves de acceso y la información necesaria.
Gracias exclusivamente a la ayuda desinteresada de estas personas pude obtener las instrucciones correctas y acceder finalmente al apartamento alrededor de las 2:00 de la madrugada, tras más de dos horas de espera, incertidumbre y preocupación.
La situación me ocasionó un importante disgusto, estrés y cansancio después de un viaje internacional. Lo más preocupante es que al día siguiente presencié exactamente el mismo problema con otra huésped que viajaba desde Barcelona junto a sus nietos. Estas personas tampoco pudieron acceder al alojamiento por la misma incidencia. Yo mismo tuve que ayudarlas a resguardarse de la lluvia y facilitarles el número de teléfono que me había proporcionado la persona que me ayudó la noche anterior.
Por todo ello, considero que existe un grave problema en el sistema de acceso del alojamiento para los huéspedes que llegan en horario nocturno, especialmente después de las 23:00 horas, ya que el código de reserva parece caducar o dejar de funcionar sin que exista recepción ni asistencia inmediata. Esta situación puede dejar a los viajeros literalmente en la calle durante horas.
Solicito una explicación formal de lo sucedido.
The location was great. A fairly short walk to the old town. There is no front desk or any visible service, except the cleaner in the morning. Although the room looked nice and was quite large and had clothes hangars and a desk, it had a big problem. There was a window above the door and the hall night flickered all night. A few seconds on, a few seconds off. Even with my sleep mask, the constantly changing light was very noticeable and made it impossible to get a good night's sleep. I noticed that my room was the only one in my part of the accommodation with such a window, so I guess the other rooms would be better. They should really cover the window up. Even if they fixed the flickering, it would still be annoying to have the light go on whenever other guests go to the hall to use the bathroom or for coming in and out. The other issue was the internet. It was useable for what I needed during the trip, but it lagged at times, and I don't think it would have been suitable for a work conference call.
La habitación está bastante bien y limpia, el servicio es genial. Sí que es cierto que el ascensor da mal rollo y en general el estado de la escalera de la finca.
Check-in was nice and easy. The hotel is located in a convenient location, but outside the Old Town so you save a little on price. I was able to get a bucket of ice each day. My only complaint was the mini-fridge. It was the size of a small microwave and crammed with over-priced items with no room left for a beer.
Reservamos basándonos en las buenas críticas, pero no estoy del todo de acuerdo con las críticas. La ubicación es buena, no estás directamente en la ciudad pero después de unos minutos a pie puedes llegar al casco antiguo. La habitación era bastante pequeña pero estaba bien amueblada. Esperaba un poco más según las fotos. Desafortunadamente, encontramos pelos en nuestra cama al llegar. Había moho ***** en la ducha y el cabezal de la ducha goteaba constantemente. Lo noté pero aparte de una disculpa de la señora de recepción no escuché nada más. Lo encontré muy desafortunado.
Fue una experiencia muy buena porque tuve un divertido viaje con amigos juntos, formando una buena atmósfera entre amigos, fue un lugar relajado que me hizo ir a un lugar que nunca fue a.
La ubicación fue fácil de encontrar, a solo 3 minutos a pie de la estación de Cracovia. Llegué a Cracovia tarde por la noche, pero pude registrarme, lo cual fue muy conveniente. La habitación estaba muy cálida, así que pude dormir con solo una capa fina de ropa. La cama era mullida. Había una pequeña fuga en el suelo del baño, lo cual fue un poco preocupante. Se proporcionaban champú como artículos de aseo, y también había secador de pelo. No se proporcionaron cepillos de dientes ni ropa de estar por casa. El desayuno se servía en la cafetería de al lado y estaba delicioso. Costaba 29 zlotys por comida. El personal fue muy amable y se comunicaron conmigo en un inglés lento y usando una aplicación de traducción. Si no buscas lujo, probablemente esté bien.
Fabuloso
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UUrszula ZiółkowskaA wonderful, cozy apartment in the very heart of Zakopane, a few steps from Krupówki and other attractions. It's very convenient both for hiking and skiing, as it is very easy to get from there to Tatra Mountains trails and ski lifts. Also, a very helpful lady at the main reception desk. I would gladly return to this place.
UUsuario invitadoFantastic location beautiful rooms with high ceilings v clean and extremely helpful staff that organised taxi transfers to n from the airport we arrived close to midnight so the key instructions on how to enter the building were v precise would highly recommend
Ppdp11This is a nice small apartment. The kitchen has a saucepan and frying pan with a few utensils, which are enough for basic cooking. The fridge is handy.
The shower is warm and has good pressure. The air conditioning works.
I was on the top floor. There's a lift. I had a balcony overlooking the cemetery.
The basement has a washing machine but I didn't try it.
It's about a 12 minute walk to Krakov Glowny station. From there, it's about 10 minutes to the main square and another 20 minutes to the old town.
Communication with the property owner was good and generally fast.
Contrary to the Trip listing (May 2026), this apartment has no front desk. As I later read in a review, it's self check-in. Unfortunately, the instructions weren't sent to me. I called the property when I was there and they sent them via WhatsApp. Make sure you have the instructions before you go! I wasted time trying to use the QR code on the front door. This is not for the apartment.
I wanted to extend my stay but the property was booked.
I left my water bottle behind. The owner arranged for the service staff to meet me the following day to return it.
UUsuario invitadoThe location was great. A fairly short walk to the old town. There is no front desk or any visible service, except the cleaner in the morning. Although the room looked nice and was quite large and had clothes hangars and a desk, it had a big problem. There was a window above the door and the hall night flickered all night. A few seconds on, a few seconds off. Even with my sleep mask, the constantly changing light was very noticeable and made it impossible to get a good night's sleep. I noticed that my room was the only one in my part of the accommodation with such a window, so I guess the other rooms would be better. They should really cover the window up. Even if they fixed the flickering, it would still be annoying to have the light go on whenever other guests go to the hall to use the bathroom or for coming in and out. The other issue was the internet. It was useable for what I needed during the trip, but it lagged at times, and I don't think it would have been suitable for a work conference call.
UUsuario invitadoHabitaciones estupendas, todo el hotel muy limpio y recién reformado.
El personal fue fantástico, muy amable y servicial.
Las camas eran cómodas, aire acondicionado genial, baño excelente. ¡Me encanta la ducha!
Puedes caminar hacia el noroeste a través de los parques, hasta la plaza principal en diez minutos, o hacia el sureste hasta el barrio judío.
El único pequeño problema es que el desayuno estaba... bien. No es maravilloso. Después de unos días, siempre salíamos a desayunar.
Hay muchos scooters eléctricos y bicicletas para alquilar al final de la calle; necesitarás la aplicación para ello.
UUsuario invitadoLo bueno: La ubicación es inmejorable, justo en la esquina de la plaza principal, con muchísimas atracciones turísticas a solo 5 minutos a pie. ¡Genial!
La habitación es bastante espaciosa y cuenta con cocina y utensilios de cocina.
Hay ascensor hasta la planta; no hay escaleras.
El hotel cuenta con un buen restaurante italiano, así que no te quedarás con hambre.
Lo malo:
Hay que solicitar la limpieza.
No proporcionan artículos de aseo personal como cepillo de dientes, solo toalla y jabón. Nada más.
La ventilación del baño es bastante mala.
El escritorio/comedor es muy pequeño.
在在玩耍的咪咪Hace poco me alojé en el Next Door Apartment de Cracovia, Polonia, durante 5 noches. La ubicación es excelente, cerca del parque y a 15 minutos en tranvía del casco antiguo. La habitación estaba impecable y limpia, tal como se veía en las fotos. El personal fue muy amable. Sin embargo, por alguna razón, me cobraron dos veces por la habitación, que según me dijeron me reembolsarían en dos días. Aunque la habitación era un apartamento, no había tazas, platos ni utensilios de cocina. Había microondas y nevera, pero no secador de pelo, lo cual fue un poco decepcionante.
BBanyuexilouguLa ubicación es excelente, cerca de la estación de tren y el gran centro comercial, a pocos minutos a pie del mercado, accesible en todas partes.
El centro comercial de la puerta de la puerta es grande para abrazar y conseguir comida y otras cosas.
Fácil de comprobar en la mañana sin el “físico” receptor; el estacionamiento en el otro lado de la carretera está cerca del hotel; la habitación del hotel está limpia con todo lo necesario, apreciamos el café fresco Nespresso en la mañana. 😄
Viajar con la familia, encontramos este hotel muy cómodo y cómodo, y definitivamente lo rebookaremos si volvemos a Cracovia la próxima vez.
Nos disfrutamos de nuestro viaje.
UUsuario invitadoEl hotel está situado en el centro de la ciudad, en el centro de la ciudad, en el centro de la ciudad, en el centro de la ciudad, en el centro de la ciudad, en el centro de la ciudad, en el centro de la ciudad, en el centro de la ciudad, en el centro de la ciudad, en el centro de la ciudad, en el centro de la ciudad, en el centro de la ciudad,
No obstante, después de la entrada, hemos informado de dos problemas en el baño. Nos aconsejaron que el hombre agradable no trabajara los fines de semana y se sugirió que yo use una taza para raspar, ya que no había otras habitaciones.
El hotel está situado en la cama, con un aire acondicionado que se pone sobre la cama, lo que resultó un desagradable frío para cualquiera que se quedara en la cama.
En los tres días de nuestra estancia, las camas no fueron hechos por el personal de limpieza.
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