ИИльичангиОтель Sea Fort (Сутоморе) — заявлен как 4 звезды, но сервис не дотягивает
Отель стоит на первой линии, прямо у моря — это огромный плюс. В итоге нам достался классный двухкомнатный номер (206, второй этаж) с двуспальной кроватью и видом на море. Очень удобно, что есть отдельная комната-кухня: можно там собраться, посидеть, а спать уйти в другую. Формат нам понравился.
Но заселение вышло очень нервным. По приезде сказали, что наш номер не готов из-за технической ошибки, и поселили во временный — с двумя отдельными кроватями, окнами на стройку, менее уютный. Предупредили, что на следующий день нужно выехать к 10:00 и нас переселят в наш забронированный номер. Бывает, ок. Мы всё сделали чётко: к десяти сдали ключи — и после этого прождали три часа. Сначала кормили обещаниями «вот-вот будет готово», а когда через пару часов подошли на ресепшен, выяснилось, что ждать надо до 13:00, потому что заселение по времени, так принято. И это при том, что изначальная накладка была на стороне отеля — никакого позднего чекаута, комплимента или хоть какого-то жеста навстречу нам не предложили.
В итоге: из 3 ночей пребывания, день и ночь были в другом номере (сильно скромнее), еще полдня в лобби.
Отдельно про персонал на ресепшене: девушка со светлыми длинными волосами общалась откровенно неприятным тоном. А вот вторая, с тёмными длинными волосами, и другие наоборот — вежливые, милые старались помочь по максимуму. Спасибо им.
Сам номер, куда нас в итоге заселили в час дня, был прокурен — хотя везде висят таблички «не курить». И чистота подвела: унитаз с подтёками, а в нашей кровати сбоку лежал чей-то забытый вейп, в холодильнике чья-то еда. Номера в целом заметно ушатанные.
Вид на море шикарный, местоположение тоже отличное.
Но эти микроощущения от некачественной уборки и поведения всё портят.
Еще по мелочам в быту:
- Кондиционеры дуют слабо — холоднее 23 градусов в комнате сделать не удавалось. - Плюс один пульт на два кондиционера на весь номер.
- Спать было шумно — какой-то странный громкий гул из номера или ресторана снизу.
- Постельное бельё — только одно одеяло на кровать. Много где так, но…просить не стали, так как осталось одна ночь. Белье постиранное, но кое где пятна.
- Комнату нужно открывать обычным ключом, а не картой.
- В ванной есть тазик, чтобы застирать вещи после пляжа, и сушилка на балконе — вот это реально удобно.
- В кухне есть почти всё, кроме чайника: чай можно заварить, только подогрев воду в кастрюле.
Понятно что на отдыхе это все мелочи, но когда их становится много, они начинают портить впечатление.
Про завтраки: нормальные. Правда в Черногории много где на столах нет соли и масла, салфетки приходится искать.
Что порадовало помимо моря: при отеле есть ресторан — вкусно и порции огромные. На курорте многолюдно, море прекрасное, заход на пляж удобный.
Отель заявлен как 4 звезды, но по сервису и состоянию номеров он до этого уровня еле дотягивает. Мы приехали сюда из отеля Majestic в Будве — вот там сервис был на высоте, остались в полном восторге. На контрасте разница особенно заметна. Хотя там тоже 4 звезды.
Итог: локация, вид и ресторан у Sea Fort — отличные. Но организация заселения, чистота и бытовые мелочи требуют доработки и улучшения.
Mostrar más